Syarat dan Ketentuan
Penggunaan Platform
Raja Klub

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Pemain") dan Raja Klub sebagai operator platform permainan online. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Raja Klub dalam bentuk apapun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Berikut adalah definisi istilah-istilah penting yang digunakan dalam Perjanjian ini:

• "Raja Klub" atau "Platform" — merujuk pada situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan yang dioperasikan di bawah nama Raja Klub.
• "Pemain" atau "Kamu" — merujuk pada individu yang telah mendaftar dan memiliki Akun aktif di Raja Klub.
• "Akun" — merujuk pada Akun pengguna yang dibuat melalui proses pendaftaran resmi Raja Klub.
• "Saldo" — merujuk pada jumlah dana nyata yang tersimpan di dalam Akun Pemain, tidak termasuk saldo bonus.
• "Bonus" — merujuk pada kredit promosi yang diberikan Raja Klub kepada Pemain berdasarkan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.
• "Penarikan" — merujuk pada proses pencairan dana dari Akun Pemain ke metode pembayaran yang terdaftar.
• "KYC" — merujuk pada prosedur Know Your Customer, yaitu proses verifikasi identitas Pemain yang diwajibkan oleh regulasi.

Raja Klub berhak memperbarui Perjanjian ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pemain bertanggung jawab untuk memantau perubahan yang berlaku. Penggunaan platform yang berlanjut setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan.

Layanan Raja Klub hanya tersedia bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini. Raja Klub berhak sewaktu-waktu meminta Pemain untuk membuktikan pemenuhannya terhadap kriteria-kriteria tersebut.

• Berusia minimal 18 tahun atau sesuai batas usia legal minimum di yurisdiksi tempat Pemain berdomisili, mana yang lebih tinggi.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan pegawai, kontraktor, atau afiliasi Raja Klub maupun anggota keluarga langsung mereka.
• Tidak sedang menjalani program self-exclusion atau larangan bermain yang diberlakukan oleh Raja Klub atau lembaga regulasi manapun.
• Menggunakan layanan untuk kepentingan pribadi, bukan atas nama pihak ketiga manapun.

Setiap Pemain hanya diperbolehkan mendaftarkan dan memiliki satu Akun aktif di Raja Klub. Pembuatan beberapa Akun dengan identitas yang sama atau berbeda untuk menghindari batasan, memanipulasi bonus, atau tujuan lain yang tidak sah merupakan pelanggaran serius yang dapat berujung pada penutupan permanen seluruh Akun terkait beserta penyitaan seluruh saldo di dalamnya.

Pada saat pendaftaran, Pemain wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang wajib diberikan mencakup nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat email yang aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi, serta metode pembayaran yang akan digunakan. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran terhadap Perjanjian ini dan dapat mengakibatkan penutupan Akun tanpa pengembalian dana.

Proses verifikasi KYC dapat diminta kapan saja oleh Raja Klub, terutama sebelum Penarikan pertama atau ketika ada aktivitas yang memerlukan konfirmasi identitas. Dokumen yang mungkin diminta meliputi kartu identitas (KTP/SIM/Paspor), bukti alamat, dan bukti kepemilikan metode pembayaran. Kegagalan menyelesaikan verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembekuan sementara kemampuan Penarikan.

Raja Klub menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia yang tersedia di halaman kasir platform. Seluruh transaksi deposit diproses secara real-time dan dana akan dikreditkan ke Akun Pemain segera setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem Raja Klub.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh transaksi keuangan di Raja Klub:

• Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih dan dapat berbeda untuk setiap metode.
• Raja Klub tidak mengenakan biaya pemrosesan untuk deposit, namun penyedia layanan pembayaran mungkin mengenakan biaya tersendiri.
• Dana yang disetorkan harus berasal dari sumber yang sah dan merupakan milik Pemain yang bersangkutan.
• Penggunaan kartu kredit, pinjaman, atau dana yang berasal dari aktivitas ilegal untuk deposit dilarang keras.

Untuk Penarikan dana, Pemain harus memenuhi seluruh persyaratan berikut sebelum permintaan dapat diproses:

1. Akun telah melalui dan lulus proses verifikasi KYC penuh.
2. Seluruh persyaratan rollover untuk bonus aktif yang terkait dengan saldo telah terpenuhi.
3. Tidak ada indikasi aktivitas penipuan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan pada Akun.
4. Metode Penarikan yang dipilih harus sama dengan metode deposit yang terakhir digunakan (prinsip same source).
5. Jumlah Penarikan memenuhi batas minimum yang berlaku untuk metode pembayaran yang dipilih.

Raja Klub berhak menunda atau menolak permintaan Penarikan jika terdapat keraguan yang masuk akal terhadap asal-usul dana, keabsahan kemenangan, atau kepatuhan Pemain terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Dalam kasus demikian, Raja Klub akan menghubungi Pemain melalui kontak yang terdaftar untuk meminta klarifikasi atau dokumentasi tambahan.

Raja Klub menawarkan berbagai jenis bonus dan promosi kepada Pemain sebagai bentuk apresiasi dan insentif bermain. Setiap bonus yang tersedia tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman promosi masing-masing, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus dan promosi di Raja Klub:

• Persyaratan Rollover: Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum dana hasil bonus dapat ditarik. Rollover dihitung dari jumlah bonus yang diterima dikalikan dengan faktor rollover yang berlaku.
• Periode Validitas: Bonus memiliki masa berlaku yang terbatas. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak terpenuhi dalam periode validitas akan hangus secara otomatis.
• Satu Bonus Aktif: Pada umumnya, hanya satu bonus aktif yang dapat berlaku pada satu waktu kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi yang bersangkutan.
• Kontribusi Permainan: Tidak semua permainan berkontribusi sama terhadap pemenuhan persyaratan rollover. Slot umumnya berkontribusi 100%, sementara live casino dan permainan meja mungkin berkontribusi dengan persentase yang lebih rendah.
• Larangan Penyalahgunaan: Setiap upaya untuk memanipulasi, menyalahgunakan, atau mengeksploitasi sistem bonus Raja Klub — termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Akun ganda, pengaturan taruhan untuk mengelak ketentuan rollover, atau koordinasi antar Pemain — merupakan pelanggaran serius.

Raja Klub berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi manapun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tersebut tidak akan memengaruhi bonus yang sudah aktif dan sedang dalam proses rollover oleh Pemain.

Seluruh permainan yang tersedia di Raja Klub menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen internasional. Sertifikasi ini memastikan bahwa setiap hasil permainan bersifat acak murni dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk Raja Klub sendiri.

Pemain diwajibkan memahami dan mematuhi aturan spesifik setiap permainan yang tersedia di platform. Aturan permainan dapat diakses melalui tombol "Info" atau "Bantuan" yang tersedia di setiap permainan. Ketidaktahuan terhadap aturan permainan tidak dapat dijadikan alasan untuk mengajukan klaim atau komplain terhadap hasil permainan.

• Hasil permainan yang telah dikonfirmasi oleh sistem bersifat final dan tidak dapat digugat, kecuali terdapat bukti kuat adanya kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Dalam hal terjadi gangguan koneksi saat permainan berlangsung, sistem Raja Klub akan mencatat status terakhir permainan. Jika permainan tidak dapat dilanjutkan, taruhan akan dikembalikan ke Akun Pemain.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan oleh Pemain.
• Raja Klub berhak membatalkan atau menyatakan tidak valid hasil permainan yang terpengaruh oleh kesalahan teknis, kegagalan sistem, atau manipulasi yang terdeteksi.

Untuk permainan live casino, Pemain juga tunduk pada aturan tambahan yang ditetapkan oleh penyedia permainan langsung yang bersangkutan. Dealer dan studio siaran live casino beroperasi secara independen dan keputusan dealer pada meja live adalah final sesuai aturan permainan yang berlaku.

Pemain bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial Akun mereka, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan kode OTP. Raja Klub sangat merekomendasikan penggunaan kata sandi yang kuat dan unik, serta tidak pernah membagikan informasi login kepada siapapun — termasuk kepada anggota keluarga atau teman.

• Gunakan kata sandi yang terdiri dari kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol dengan panjang minimal 8 karakter.
• Jangan gunakan kata sandi yang sama dengan platform lain.
• Segera ubah kata sandi jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akunmu.
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keamanan tambahan.
• Selalu logout dari Akun setelah selesai bermain, terutama jika menggunakan perangkat bersama atau jaringan publik.

Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Pemain, termasuk taruhan, deposit, dan Penarikan, dianggap telah diotorisasi oleh pemegang Akun. Raja Klub tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian Pemain dalam menjaga keamanan kredensial Akunnya.

Jika Pemain mencurigai adanya akses tidak sah atau aktivitas mencurigakan pada Akunnya, Pemain harus segera menghubungi tim support Raja Klub melalui live chat untuk pembekuan sementara Akun sambil menunggu investigasi.

Untuk menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh Pemain, Raja Klub melarang keras perilaku-perilaku berikut ini. Pelanggaran terhadap larangan ini dapat berujung pada tindakan tegas termasuk penutupan permanen Akun.

• Penipuan & Manipulasi: Setiap bentuk penipuan, manipulasi sistem, penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), atau eksploitasi celah teknis platform.
• Pencucian Uang: Penggunaan platform Raja Klub untuk aktivitas pencucian uang atau pendanaan aktivitas ilegal dalam bentuk apapun.
• Kolusi: Berkoordinasi atau bekerja sama dengan Pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Akun Ganda: Mendaftarkan atau menggunakan lebih dari satu Akun untuk kepentingan apapun.
• Peminjaman Akun: Meminjamkan, menjual, atau mentransfer Akun kepada pihak ketiga manapun.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar dengan identitas palsu atau menggunakan metode apapun untuk memperoleh bonus secara tidak sah.
• Gangguan Sistem: Upaya untuk meretas, memodifikasi, merusak, atau mengganggu infrastruktur teknis Raja Klub.
• Informasi Palsu: Memberikan dokumen verifikasi palsu atau informasi identitas yang tidak akurat.

Raja Klub berhak, atas kebijaksanaannya sendiri, untuk menangguhkan sementara atau menutup secara permanen Akun Pemain manapun dalam kondisi-kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap salah satu atau beberapa ketentuan dalam Perjanjian ini.
• Kecurigaan yang masuk akal terhadap aktivitas penipuan, kolusi, atau pencucian uang.
• Kegagalan menyelesaikan verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Permintaan dari lembaga regulasi atau otoritas hukum yang berwenang.
• Ketidakaktifan Akun selama periode yang berkepanjangan sesuai kebijakan yang berlaku.
• Permintaan penutupan yang diajukan oleh Pemain sendiri.

Pemain juga dapat menutup Akunnya sendiri kapan saja dengan menghubungi tim support Raja Klub. Dalam kasus penutupan yang diminta oleh Pemain, saldo dana nyata yang tersisa akan diproses untuk Penarikan setelah dikurangi kewajiban yang ada, sementara saldo bonus akan hangus secara otomatis.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Raja Klub tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kerugian finansial akibat hasil permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan sistem, gangguan teknis, atau keadaan di luar kendali Raja Klub (force majeure).
• Akses tidak sah ke Akun Pemain yang disebabkan oleh kelalaian Pemain dalam menjaga kerahasiaan kredensial.
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh sistem perbankan atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan Raja Klub.

Raja Klub tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman. Raja Klub berkomitmen untuk meminimalkan gangguan dan menyelesaikan masalah teknis secepat mungkin, namun tidak dapat menjamin uptime 100% dalam segala kondisi.

Raja Klub sangat berkomitmen terhadap praktik permainan yang bertanggung jawab. Kami percaya bahwa permainan online seharusnya menjadi sumber hiburan yang menyenangkan, bukan sumber masalah keuangan atau psikologis. Oleh karena itu, Raja Klub menyediakan berbagai alat bantu yang dapat dimanfaatkan Pemain untuk menjaga kontrol atas kebiasaan bermain mereka.

• Batas Deposit: Pemain dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengontrol penarikan bermain.
• Batas Waktu Bermain: Pemain dapat mengatur pengingat atau batas waktu sesi bermain.
• Jeda Bermain (Cooling-off): Pemain dapat meminta jeda bermain sementara untuk periode 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Self-Exclusion: Pemain yang merasa perlu menghentikan aktivitas bermain dapat mengajukan self-exclusion untuk periode 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun, atau permanen.

Untuk informasi lebih lengkap tentang fitur permainan bertanggung jawab dan sumber daya bantuan yang tersedia, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab Raja Klub.

Raja Klub berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau pengembangan platform. Perubahan yang signifikan akan diinformasikan kepada Pemain melalui pengumuman di platform atau notifikasi ke alamat email terdaftar.

Pemain bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau Syarat dan Ketentuan ini. Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan secara otomatis dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Raja Klub memegang lisensi operasionalnya. Seluruh sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini, termasuk pertanyaan mengenai keabsahan, interpretasi, pelanggaran, atau pengakhiran Perjanjian, akan diselesaikan melalui mekanisme yang telah ditetapkan.

Prosedur penyelesaian sengketa di Raja Klub mengikuti tahapan berikut:

1. Penyelesaian Langsung: Pemain dianjurkan untuk pertama-tama menghubungi tim support Raja Klub melalui live chat guna menyelesaikan masalah secara langsung. Sebagian besar permasalahan dapat diselesaikan pada tahap ini dalam waktu singkat.
2. Eskalasi Formal: Jika masalah tidak terselesaikan melalui kontak langsung, Pemain dapat mengajukan keluhan formal melalui email ke [email protected] dengan menyertakan detail lengkap permasalahan dan dokumentasi pendukung.
3. Mediasi Independen: Jika kedua pihak tidak mencapai kesepakatan melalui jalur internal, sengketa dapat dibawa ke lembaga mediasi independen yang diakui oleh badan regulasi yang menerbitkan lisensi Raja Klub.

Jika salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari Perjanjian ini sementara ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan mengikat. Kegagalan Raja Klub untuk menjalankan hak atau ketentuan manapun dalam Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut.